Penerbangan SpiceJet dari Dubai ke New Delhi mendarat pada Rabu malam tanpa barang bawaan penumpangnya, membuat para pelancong bingung dan lautan troli bagasi kosong di Bandara Delhi.
Penerbangan SG-12 membawa 148 penumpang berangkat sekitar jam 12 siang waktu UEA (pukul 13:30) setelah penundaan singkat dan mendarat di Terminal 3 Bandara Internasional Indira Gandhi sekitar jam 5 sore waktu India, menurut harian Hindi Dainik Bhaskar. Kebingungan dimulai ketika penumpang berkumpul di sekitar sabuk konveyor, hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada satu pun tas yang melakukan perjalanan bersama mereka.
“Sabuk bagasi tetap kosong. Satu per satu, orang -orang menyadari tidak ada yang telah tiba,” kata Pratham Chaudhary dari Ghaziabad, sebagaimana dikutip di surat kabar. “Kami terkejut mengetahui bahwa bagasi seluruh penerbangan masih di Dubai.”
Tetap up to date dengan berita terbaru. Ikuti KT di saluran WhatsApp.
Penumpang lain, Deepak, menyimpulkan suasana hati pada x: “@spicejet menetapkan tolok ukur baru hari ini. Setelah menunda lepas landas hanya satu jam (yay!), Mereka lupa bagasi penumpang di bandara Dubai.”
Staf maskapai penerbangan dilaporkan meminta penumpang untuk mengisi laporan penyimpangan bagasi (BIR) dan meyakinkan mereka bahwa barang -barang mereka akan diterbangkan pada layanan yang tersedia berikutnya.
Beberapa pelancong mengatakan mereka kemudian diberitahu bahwa pesawat itu kelebihan berat badan, memaksa maskapai penerbangan untuk membongkar semua bagasi yang diperiksa, penjelasan yang banyak orang merasa sulit dipercaya. “Jika tas sudah ditimbang, bagaimana mereka menyadari kelebihan berat badan setelah lepas landas?” tanya Suhana Bisht dari Noida, yang mengatakan barang bawaannya berisi barang -barang bernilai lebih dari Dh5,000.
Laporan di media Gujarati mengatakan ini bukan insiden pertama yang melibatkan SpiceJet, menambahkan bahwa maskapai ini telah menghadapi kritik berulang karena penanganan bagasi pada rute internasional.
SpiceJet belum mengeluarkan pernyataan pada saat akan menekan.
Episode ini datang hampir 24 jam setelah gangguan lain yang melibatkan maskapai. Pada hari Selasa (7 Oktober), Khaleej Times melaporkan bahwa Penerbangan Jaipur-Dubai dari Spicejet SG-57, dijadwalkan berangkat pada pukul 9.30 pagi, ditunda 14 jam sebelum dibatalkan karena “alasan operasional.” Penumpang mengatakan mereka ditinggalkan menunggu di bandara Jaipur sepanjang hari tanpa makanan atau akomodasi, menyebut gangguan berulang “tidak dapat diterima.”
Mazhar Farooqui
Mazhar Farooqui, atau Maz, adalah jurnalis investigasi dan editor senior pemenang penghargaan di Khaleej Times. Terkenal karena mengekspos korupsi dan mengungkap penipuan besar, ia juga penulis MAZ Files: Scoops, SCAMS & Showdowns.