HP's Workforce Experience Platform (WXP) memberdayakan tim TI untuk memodernisasi operasi, merampingkan manajemen perangkat, dan secara proaktif meningkatkan pengalaman digital di seluruh lingkungan hybrid
Cara orang bekerja telah bergeser secara permanen. Model hybrid sekarang standar, karyawan beroperasi di seluruh lokasi dan zona waktu, dan harapan untuk pengalaman digital yang mulus dan aman terus meningkat. Namun banyak organisasi masih mengelolanya dengan cara lama, menyulap alat yang terputus, bereaksi terhadap masalah setelah terjadi, dan berjuang untuk memberikan konsistensi.
Yang dibutuhkan adalah pendekatan yang lebih pintar dan lebih bersatu. HP Platform Pengalaman Tenaga Kerja (WXP) dirancang untuk memenuhi momen ini, membantu tim TI mengendalikan lingkungan digital yang kompleks sambil meningkatkan cara orang berinteraksi dengan perangkat mereka. Sekarang tersedia di Arab UEA dan Saudi, WXP membawa kemampuan ini langsung ke organisasi regional yang ingin memodernisasi operasi TI, merampingkan manajemen perangkat, dan meningkatkan pengalaman karyawan pada skala.
Dari reaktif ke prediktif
WXP memusatkan manajemen TI di seluruh armada – dari PC dan printer hingga teknologi ruang pertemuan – terlepas dari merek atau sistem operasi. Itu menarik data real-time dari lebih dari 24 juta perangkat secara global dan sudah digunakan di 680.000 titik akhir. Platform secara otomatis mengidentifikasi dan membantu menyelesaikan lebih dari 11 juta masalah TI setiap bulan.
Dengan analitik yang digerakkan AI dan pemrosesan bahasa alami, WXP memungkinkan tim TI untuk mengajukan pertanyaan sederhana, berbahasa manusia, seperti perangkat mana yang menunjukkan tanda-tanda kegagalan, dan menerima wawasan langsung dan dapat ditindaklanjuti. Ini berarti respons yang lebih cepat, lebih sedikit gangguan, dan peningkatan pengiriman layanan tanpa kompleksitas beberapa dasbor dan alat.
Pengalaman digital yang lebih baik mendorong hasil yang lebih baik
Kualitas infrastruktur digital perusahaan secara langsung mempengaruhi produktivitas dan kepuasan karyawan. Menurut Indeks Hubungan Kerja 2024 HPHanya 28% pekerja pengetahuan global mengatakan mereka memiliki hubungan yang sehat dengan pekerjaan, dengan gesekan digital memainkan peran penting.
WXP membantu organisasi mengidentifikasi di mana gesekan itu terjadi – baik melalui kinerja perangkat yang buruk, dukungan lambat, atau aplikasi yang berkinerja buruk. Ini mengumpulkan data sentimen, memantau penggunaan perangkat, dan menawarkan rekomendasi yang dirancang untuk tim TI untuk perbaikan. Dalam praktiknya, ini dapat menyebabkan lebih sedikit tiket Helpdesk, siklus penyegaran perangkat yang lebih cerdas, dan pengalaman sehari-hari yang lebih baik bagi karyawan.
Keamanan dibangun, tidak melesat
WXP mencakup keamanan bawaan melalui HP Wolf Security, menawarkan perlindungan titik akhir yang selaras dengan standar global. Ini memantau dan mengurangi risiko di tingkat perangkat, memberi tim TI dengan visibilitas yang mereka butuhkan untuk merespons dengan cepat dan mempertahankan kepatuhan.
Platform ini juga terintegrasi dengan alat perusahaan yang banyak digunakan, seperti Microsoft Intune, ServiceNow, Power BI, dan Tableau, memastikan kompatibilitas tanpa gangguan pada sistem yang ada.
Dirancang untuk transformasi pada skala
Ketika organisasi di seluruh wilayah terus berinvestasi dalam transformasi digital, ada kebutuhan yang semakin meningkat untuk platform yang melakukan lebih dari sekedar mengelolanya, mereka harus memungkinkan keputusan yang lebih cerdas, meningkatkan pengalaman, dan membuka efisiensi.
WXP mendukung tujuan-tujuan ini dengan otomatisasi bertenaga AI, pelacakan ROI yang jelas, dan penyebaran yang fleksibel. Ini menggeser perannya dari dukungan ke strategi, memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan proaktif di seluruh organisasi.