Ketika Amazon mengkonfirmasi gelombang PHK lainnya pada minggu ini – yang merupakan bagian dari peralihan global menuju otomatisasi dan kecerdasan buatan – pakar rekrutmen UEA mengatakan bahwa gelombang yang sama “pasti akan terjadi.”
Zaid Al Hiali, salah satu pendiri Marc Ellis Consulting and Training, mengatakan apa yang dimulai di AS dengan raksasa teknologi seperti Amazon dan Meta akan segera mempengaruhi pasar kerja di Teluk.
“Ini jelas merupakan gelombang yang 100 persen menghampiri kita,” kata Al Hiali. “Apa yang terjadi di AS – di Amazon, misalnya – dimulai dari sana dan akan berlalu begitu saja. Teknologi sedang diperkenalkan, tidak hanya dalam pekerjaan operasional, tetapi bahkan pekerjaan teknologi seperti rekayasa perangkat lunak. Anda dapat meminta AI untuk membuat situs web lengkap, dan hal itu dapat dilakukan dalam hitungan detik. Jadi, banyak yang akan dipecat karena AI mengambil alih pekerjaan tersebut.”
Tetap up to date dengan berita terbaru. Ikuti KT di Saluran WhatsApp.
Al Hiali mengatakan karyawan di seluruh industri harus segera “meningkatkan” untuk menghindari penggantian. “Kalau dalam satu perusahaan ada sepuluh pengurus, mungkin hanya butuh dua atau tiga saja,” jelasnya. “Ini benar-benar menakutkan, tapi inilah yang sudah kita lihat.” Dia mengutip pengalamannya sendiri bekerja dengan sistem “tinjauan desainer” berbasis AI yang menggantikan tim yang terdiri dari sepuluh insinyur yang meninjau peta teknis secara manual. “Sekarang kami memasukkan peta-peta tersebut ke dalam sistem – yang secara otomatis membandingkannya dengan standar dan mengeluarkan komentar,” katanya. “Pekerjaan sepuluh insinyur kini selesai dalam beberapa menit.”
Menurut Al Hiali, transisi digital serupa sudah terjadi di sektor minyak dan gas, perbankan, dan sektor teknologi yang lebih luas. Di kawasan Teluk, katanya, adopsi AI juga memengaruhi strategi Emiratisasi. “Banyak perusahaan berjuang untuk memenuhi target Emiratisasi – jumlah penduduk Emirat yang tersedia untuk pekerjaan ini tidak mencukupi,” katanya. “Sebelumnya, mereka akan mempekerjakan mereka untuk peran tingkat awal seperti pusat panggilan dan secara bertahap meningkatkannya. Sekarang, fungsi-fungsi ini sepenuhnya digantikan oleh AI. Anda akan memiliki agen AI yang menelepon pelanggan dalam aksen atau bahasa apa pun — lebih cepat dan lebih murah daripada manusia.”
Ia memperingatkan bahwa dampaknya akan semakin besar dalam dua tahun ke depan, meskipun sebagian besar dampaknya masih dirahasiakan. “Beri waktu dua tahun – Anda akan melihat PHK besar-besaran,” katanya. “Hal-hal ini dilakukan diam-diam karena membawa publisitas buruk. Amazon adalah perusahaan publik, jadi mereka terekspos. Tapi secara internal, saya sudah melihatnya dengan klien saya. Setiap perusahaan yang bekerja sama dengan kami memiliki agenda AI.”
Namun, Al Hiali mencatat bahwa beberapa pengusaha mengambil pendekatan yang lebih etis dengan melatih kembali staf dibandingkan langsung mengganti mereka. “Salah satu klien terbesar kami meminta para insinyur untuk meningkatkan kemampuan mereka ke AI,” katanya. “Daripada memberhentikan 200 karyawan, mereka malah melatih mereka — karena mereka adalah aset bagi bisnis.” Dia menambahkan bahwa biaya merupakan faktor utama yang mendorong penerapan AI: “Secara hipotesis, jika seorang insinyur perangkat lunak dengan pengalaman lima hingga tujuh tahun menghasilkan penghasilan sebesar Dh25.000 sebulan. Sepuluh di antaranya memerlukan biaya Dh250.000. Sebuah sistem AI dapat melakukan pekerjaan tersebut dengan bayaran 20 hingga 30 persen dari harga yang dibayarkan. Sistem ini tidak akan membuat Anda sakit atau mengambil cuti — ia bekerja 24/7.”
AI sebagai penggerak, bukan pengganti
Mitra bisnis Al Hiali dan salah satu pendiri Marc Ellis, Aws Ismail, setuju bahwa AI mentransformasi tempat kerja – namun mengatakan AI harus dilihat sebagai alat untuk meningkatkan produktivitas, bukan menghilangkan lapangan kerja. “Saya salah satu orang yang menganggap AI harus menjadi penggerak, bukan pengganti,” kata Ismail. “Bahkan Meta, salah satu perusahaan terbesar di dunia, telah menggantikan banyak tim pengembangan dengan AI. Kami juga menggunakannya secara luas dalam bisnis kami, namun tujuannya bukan untuk menggantikan seseorang.”
Dia mengatakan AI dapat meningkatkan efisiensi secara signifikan jika digunakan dengan benar. “Saya punya teman yang memiliki bisnis logistik – dia memiliki tim penjualan yang terdiri dari 20 orang yang menangani pertanyaan pelanggan,” kata Ismail. “Dia menggantinya dengan sistem AI yang kini menjawab prospek secara otomatis. Timnya berubah dari 20 orang menjadi dua orang, dan bisnisnya berkembang lebih pesat dari sebelumnya.” Namun, ia memperingatkan bahwa karyawan yang hanya mengandalkan AI tanpa mengembangkan pemikirannya sendiri berisiko menjadi ketinggalan jaman.
“Banyak orang menggunakan ChatGPT untuk menggantikan cara berpikir mereka,” ujarnya. “Jika Anda hanya menyalin-menempelkan apa yang diperintahkan, Anda dapat dengan mudah digantikan.” Namun jika seseorang menggunakannya untuk memandu pemikiran mereka dengan memberikan lebih banyak pilihan dan bahan penelitian yang lebih baik, maka hal tersebut menjadi lebih berharga. Di Marc Ellis, Ismail mengatakan AI sebenarnya menyebabkan pertumbuhan perekrutan dibandingkan pengurangan. “Sebagai sebuah bisnis, kami telah meningkatkan ukuran tim kami,” katanya. “Kami telah mempekerjakan lebih banyak orang yang dapat membantu kami menggunakan AI dengan lebih baik.”
Perusahaan ini juga merupakan perusahaan pertama di kawasan ini yang meluncurkan perekrut AI – agen panggilan otomatis yang menyaring kandidat dan meneruskan profil terpilih ke perekrut manusia. “Ini memanggil kandidat, memeriksa CV mereka, memverifikasi pengalaman, dan mengkualifikasi mereka secara dinamis,” jelas Ismail. “Kecepatan kami telah meningkat sebesar 40 persen sejak kami meluncurkannya. Kami telah melatihnya selama dua tahun untuk bertindak seperti perekrut manusia, dan ia terus belajar.”
Perekrut AI memenangkan hati pencari kerja
Bagi kandidat seperti Sakina Abdulhusein, seorang desainer grafis berusia 25 tahun, hasil wawancara yang dilakukan oleh AI ternyata memberikan hasil yang sangat positif. “Pengalaman saya dengan Sarah AI luar biasa,” katanya. “Butuh waktu satu menit bagi saya untuk menyadari bahwa saya sedang berbicara dengan bot – dan ketika saya melakukannya, saya sebenarnya merasa lebih percaya diri dan tidak terlalu terintimidasi.”
Abdulhusein mengatakan pewawancara AI menanyakan pertanyaan mendetail tentang keterampilan desain, pengetahuan perangkat lunak, dan pendekatan tempat kerja. “Itu bahkan memberi saya tenggat waktu spesifik kapan saya akan mendapat kabar,” katanya. “Saya mendapat telepon keesokan harinya untuk wawancara tatap muka dan dipekerjakan setelah itu. Mengingat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk wawancara tradisional, saya merasa teknologi ini mewakili masa depan.”
Demikian pula, Joshua Limcaoco, 25, ahli strategi konten di DMS, mengatakan wawancara yang dipimpin AI “lebih mudah” daripada berbicara dengan manusia. “Itu berbicara dengan irama orang sungguhan,” katanya. “Ini memberi saya waktu untuk menjawab, merespons secara akurat, dan bahkan mengomentari apa yang saya katakan. Ini juga menanyakan kabar saya dan apakah saya siap menerima telepon – ini menunjukkan empati.”
Limcaoco mengatakan netralitas sistem membantunya bersantai. “Saya menyadari mereka memahami saya secara objektif dan tidak menunjukkan bias,” katanya. “Pada akhirnya, saya benar-benar merasa lebih percaya diri. Saya tidak perlu khawatir tentang nada suara atau bahasa tubuh – saya hanya bisa fokus pada apa yang ingin saya katakan.”
Masa depan pekerjaan di UEA
Meskipun PHK besar-besaran belum terjadi di UEA, para ahli yakin hal ini hanya masalah waktu saja. “Kami masih mengadopsi teknologi ini secara regional,” kata Ismail. “Pemecatan terbesar saat ini terjadi di AS karena mereka telah menggunakan AI lebih lama. Namun pola serupa akan terjadi jika orang-orang tidak menjadikan diri mereka berharga.”
Untuk saat ini, kedua perekrut menyetujui satu pesan: pelajari AI sebelum ia menggantikan Anda. “Pegawai yang cerdas akan berkata, 'Saya akan digantikan suatu saat nanti, jadi izinkan saya naik kelas sendiri,'” kata Al Hiali. “Kesadaran adalah kuncinya – siapa pun yang bekerja keras pada dirinya sendiri sekarang akan merasa nyaman di kemudian hari.”
